Как сдать билет
Билет можно сдать и на вокзале, и на сайте. На сайте можно сдать билет не позднее 20 минут до отправления поезда.
При покупке билета на ваш email пришло письмо с билетами. В этом письме есть ссылка для сдачи билетов.
Введите номер сдаваемого билета (14 цифр) и имя пассажира, на которого оформлен билет.
На ваш email придет подтверждение о сдаче билета.
Если Вам не пришло письмо при покупке билета, то скорее всего письмо попало в папку "Спам" или Вы указали неверный email.
Позвоните в службу поддержки и Вам продублируют письмо с билетом на корректный email.
При покупке билета на ваш email пришло письмо с билетами. В этом письме есть ссылка для сдачи билетов.
Введите номер сдаваемого билета (14 цифр) и имя пассажира, на которого оформлен билет.
На ваш email придет подтверждение о сдаче билета.
Если Вам не пришло письмо при покупке билета, то скорее всего письмо попало в папку "Спам" или Вы указали неверный email.
Позвоните в службу поддержки и Вам продублируют письмо с билетом на корректный email.
Комиссии РЖД при возврате билета
Билеты на поезда внутри России
При возврате билета взимается сбор в размере 3 руб. 20 коп. за каждое место.
Сумма возврата зависит от времени сдачи билета до отправления поезда.
- не позднее, чем за 8 часов до отправления полная стоимость проезда;
- от 2 до 8 часов до отправления стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Сумма возврата зависит от времени сдачи билета до отправления поезда.
- не позднее, чем за 8 часов до отправления полная стоимость проезда;
- от 2 до 8 часов до отправления стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Комиссии сервиса при возврате билета
При возврате билета сервисные сборы и суммы комиссий банков не возвращаются.
Возврат денег за билеты производится на банковскую карту заказчика в течение одного дня с момента поступления сумм возврата от РЖД.
Возврат средств от РЖД может занять до 30 дней. Из практики, РЖД перечисляет деньги в течение 5 рабочих дней.
Возврат денег за билеты производится на банковскую карту заказчика в течение одного дня с момента поступления сумм возврата от РЖД.
Возврат средств от РЖД может занять до 30 дней. Из практики, РЖД перечисляет деньги в течение 5 рабочих дней.
Сроки возврата электронного билета
С пройденной электронной регистрацией.
От времени сдачи билета зависит процедура возврата билета и сроки возврата денег на вашу карту.
Если сдаете билет не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции отправления поезда, то билет можно сдать и на сайте, и в кассе любого вокзала и деньги вернутся в течение 5 рабочих дней.
Если сдаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда, то билет сдать можно только в кассе вокзала и не более 20 минут после отправления поезда, то нужно писать заявление и деньги вернутся не раньше чем через 30 дней.
Если сдаете билет в период с 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления поезда, то деньги вернутся от 7 до 30 дней.
Если вы опоздали на поезд (не воспользовались билетом), то билет можно сдать только на станции посадки пассажира не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира.
От времени сдачи билета зависит процедура возврата билета и сроки возврата денег на вашу карту.
Если сдаете билет не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции отправления поезда, то билет можно сдать и на сайте, и в кассе любого вокзала и деньги вернутся в течение 5 рабочих дней.
Если сдаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда, то билет сдать можно только в кассе вокзала и не более 20 минут после отправления поезда, то нужно писать заявление и деньги вернутся не раньше чем через 30 дней.
Если сдаете билет в период с 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления поезда, то деньги вернутся от 7 до 30 дней.
Если вы опоздали на поезд (не воспользовались билетом), то билет можно сдать только на станции посадки пассажира не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира.